Câu chuyện người dùng Tella
CLEEN Foundation - Nigeria
Tổ chức CLEEN đã sử dụng Tella để giám sát bầu cử ở Nigeria. Họ đã nhận được 7.800 báo cáo từ các nhà quan sát bầu cử, giúp họ xác định các trường hợp sử dụng bạo lực của cảnh sát và gian lận bầu cử theo thời gian thực. Các báo cáo bao gồm bằng chứng hinh ảnh, video và âm thanh, cùng các mô tả bằng văn bản. Tổ chức CLEEN đã có thể nhận, phân tích và công bố kết quả của quá trình giám sát bầu cử vào ngày sau bầu cử, cùng với một báo cáo kèm theo các khuyến nghị cho chính phủ Nigeria để cải thiện an ninh trong các cuộc bầu cử sắp tới, giảm bạo lực và ngăn chặn gian lận.
👥 +1000 người dùng
📲 7800 báo cáo gồm hình ảnh, âm thanh và video
🗄️ Connection: ODK (Kobotoolbox)
CLEEN Foundation là một tổ chức phi chính phủ thành lập năm 1998 tại Nigeria với sứ mệnh thúc đẩy an toàn công cộng, an ninh và tiếp cận công lý thông qua nghiên cứu thực nghiệm, vận động lập pháp, các chương trình thí điểm và xuất bản, hợp tác cùng chính phủ, xã hội dân sự và khu vực tư nhân.
CLEEN triển khai Tella lần đầu tiên vào tháng 2 và tháng 3 năm 2019 để giám sát hành vi của lực lượng an ninh Nigeria trong cuộc Tổng tuyển cử ở nước này. Với dự đoán về quân sự hóa và bạo lực trong quá trình bầu cử, việc giám sát là rất quan trọng. Sử dụng Tella, CLEEN đã có thể:
- Thu thập dữ liệu từ hàng trăm người dùng trên khắp đất nước
- Xác định các mô hình bạo lực và gian lận bầu cử theo thời gian thực.
- Bảo vệ dữ liệu được thu thập khỏi sự giả mạo và xâm phạm
- Đưa ra các khuyến nghị chính sách có căn cứ cho chính phủ Nigeria
Trước khi triển khai Tella, nỗ lực tài liệu hóa của CLEEN Foundation tập trung vào WhatsApp: hàng trăm quan sát viên gửi ảnh, video và văn bản đến một số WhatsApp để báo cáo các vấn đề trong quá trình bầu cử. Nhân viên của CLEEN Foundation sau đó sẽ tải xuống tài liệu và cố gắng tổ chức nó để xác định các mô hình. Đây là một quá trình cực kỳ cồng kềnh và tốn nhiều thời gian: rất khó để theo dõi ai gửi gì và phân tích dữ liệu đến từ nhiều định dạng khác nhau. Trong các trường hợp khác, CLEEN Foundation sử dụng Google Forms, cho phép cấu trúc rõ ràng hơn nhưng không hỗ trợ gửi tệp đa phương tiện hoặc thu thập dữ liệu ngoại tuyến.
Vào tháng 2 năm 2019, với sự hỗ trợ từ Horizontal, CLEEN đã triển khai Tella để quan sát cuộc bầu cử Tổng thống Nigeria năm 2019. Horizontal đã cài đặt Kobotoolbox, phần mềm đóng vai trò là kho lưu trữ dữ liệu nền, trên một máy chủ riêng cho CLEEN và duy trì nó theo thời gian. Trong suốt quá trình triển khai, Horizontal cũng cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cách tốt nhất để định hình các biểu mẫu dùng để thu thập dữ liệu và cách triển khai Tella tại thực địa. CLEEN đã đào tạo hàng chục điều phối viên cấp bang về ứng dụng, và họ đã đào tạo hàng trăm quan sát viên tại các bang của họ. Mỗi “quan sát viên chính thức” được cấp một tên người dùng và mật khẩu, để mỗi tập dữ liệu có thể liên kết với một quan sát viên để theo dõi các câu hỏi và xác minh. Ngoài ra, CLEEN cũng đã công bố hướng dẫn để bất kỳ ai cũng có thể trở thành “quan sát viên công dân” và gửi dữ liệu trên Tella thông qua một tài khoản khách.
CLEEN đã tạo ra các biểu mẫu để hỏi các quan sát viên những câu hỏi cụ thể mà họ quan tâm — có bao nhiêu nhân viên an ninh có mặt tại điểm bỏ phiếu, họ đến vào thời gian nào, v.v.— và để báo cáo các sự cố. Các báo cáo sự cố cho phép các quan sát viên viết mô tả về sự cố và đính kèm ảnh, video, và bằng chứng âm thanh.
Trong suốt quá trình bầu cử, CLEEN đã nhận được tổng cộng 7.800 báo cáo: 6.300 từ các quan sát viên được công nhận và 1.500 từ các quan sát viên công dân. Những báo cáo đó được đưa ra theo thời gian thực hoặc gần theo thời gian thực, cho phép CLEEN công bố một số báo cáo về Ngày bầu cử: một vào giữa ngày và một sau khi tất cả các điểm bỏ phiếu đã đóng cửa.. Bạn có thể xem ở đây one of those reports, published the day after the elections, and another với những phát hiện và khuyến nghị cho chính phủ Nigeria nhằm cải thiện an ninh trong các cuộc bầu cử sắp tới, giảm bạo lực và ngăn chặn gian lận.
Sau thành công của lần triển khai đầu tiên này, CLEEN đã triển khai Tella để điều tra nạn buôn người ở Nigeria để hiểu rõ hơn về nguyên nhân và xác định các biện pháp giải quyết tiềm năng.
Not1More - Brazil
Not1More (N1M) đã sử dụng Tella để ghi lại các vi phạm về quyền về môi trường và đất đai ở khu vực Amazon của Brazil. Ở Brazil, những người hoạt động bảo vệ môi trường ở tuyến đầu đã bị tấn công và bức hại, đồng thời các cộng đồng bản địa cũng phải đối mặt với các cuộc tấn công vào văn hóa, lãnh thổ và lối sống của họ. Tella là một cách an toàn để báo cáo các vi phạm trong khi ưu tiên sự an toàn cho người báo cáo. Với kết quả thu được, N1M cùng với các nhà nghiên cứu và cộng đồng đã phát triển một bản đồ được sử dụng như một công cụ vận động cho công lý môi trường.
Not1More (N1M) là một nhóm chuyên tổ chức chiến dịch hỗ trợ những người bảo vệ môi trường tuyến đầu và điều tra nguyên nhân gốc rễ của xung đột môi trường. N1M hỗ trợ những người ở tuyến đầu bảo vệ môi trường, điều tra xung đột và tội phạm môi trường. N1M hợp tác chặt chẽ với những người bảo vệ môi trường và cộng đồng có nguy cơ bị ảnh hưởng ở Campuchia, Tây Phi và Brazil.
N1M đã triển khai Tella tại vùng Đông Bắc Brazil, nơi cộng đồng bản địa phải đối mặt với các cuộc tấn công vào nền văn hóa, lãnh thổ và lối sống của họ. Những người bảo vệ môi trường tuyến đầu ở khu vực này đang bị đe dọa, tấn công, bỏ tù hoặc phải đối mặt với các chiến dịch bôi nhọ vì hoạt động của họ. Chỉ riêng năm 2019, 24 người bảo vệ đất đai bị giết ở Brazil, và 90% số vụ giết người này đã xảy ra ở Amazon.
N1M sử dụng Tella để ghi nhận những cuộc tấn công và vi phạm này đối với các nhà hoạt động vì quyền môi trường và quyền sử dụng đất. Mary Menton, một nghiên cứu viên về Công lý Môi trường tại Đại học Sussex và là thành viên của N1M, giải thích rằng “Ở những nơi như Brazil, chính phủ ngày càng giám sát các tổ chức phi chính phủ và những người mà họ coi là mối đe dọa. Việc bảo mật dữ liệu của các nhà hoạt động là rất quan trọng. Chúng tôi luôn phải đảm bảo rằng chúng tôi không đặt mọi người vào tình thế rủi ro cao hơn khi họ thu thập thông tin và bằng chứng”.
Ngoài các tính năng bảo mật và riêng tư của ứng dụng, N1M đã quyết định áp dụng Tella vì nó cho phép tổ chức giữ quyền sở hữu hoàn toàn đối với thông tin thu thập được và kiểm soát ai có quyền truy cập vào thông tin đó. “Có rất nhiều thông tin được thu thập mà chúng tôi không muốn chia sẻ. Chúng tôi thực sự cảm thấy rằng các nhà hoạt động nên có quyền lựa chọn. Họ nên là những người quyết định ai có quyền truy cập vào thông tin của họ,”_ Menton bổ sung. Việc hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Bồ Đào Nha cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định này.
Vào tháng 11 năm 2019, trong Hội nghị của Người bảo vệ rừng tại Brazil, Horizontal đã đào tạo những người bảo vệ rừng về việc sử dụng Tella để thu thập an toàn dữ liệu về các vi phạm quyền.
Với dữ liệu được thu thập, các sinh viên và nhà nghiên cứu bản địa tại Đại học Liên bang Bahia, Đại học Liên bang Recôncavo của Bahia và Đại học Bang Bahia, đã tạo ra một trang web với bản đồ mô tả bằng chứng về các vi phạm nhân quyền của người bản địa, được thu thập bằng cách sử dụng Tella: https://umoutroceu.ufba.br. APOINME (Hiệp hội các Tổ chức và Dân tộc Bản địa vùng Đông Bắc, Gerais và Espírito Santo của Mina) đã sử dụng nó như một công cụ để nâng cao nhận thức về các cuộc tấn công vào cộng đồng bản địa và vận động để bảo vệ tốt hơn.
Giám sát Bầu cử - Belarus
Trong cuộc bầu cử tổng thống năm 2020 ở Belarus, các tổ chức xã hội dân sự đã triển khai Tella để giám sát cuộc bầu cử và ghi lại bằng chứng về các vi phạm luật và thủ tục bầu cử, cũng như vi phạm nhân quyền. Horizontal đã phát triển phiên bản tùy chỉnh của Tella với giao diện người dùng đơn giản hóa và kết nối mặc định với máy chủ của các tổ chức giám sát. Ứng dụng này đã được dịch sang tiếng Belarus và tiếng Nga. Hơn 250 người dùng đã gửi tổng cộng 1091 báo cáo, mặc dù có những gián đoạn nghiêm trọng về Internet và việc ngừng hoàn toàn internet di động trước, trong và sau cuộc bầu cử.
👥 250 người dùng
📲 +1000 báo cáo (hình ảnh, video và biểu mẫu dữ liệu)
🗄️ Kết nối: ODK (Kobotoolbox)
Ở Belarus, chế độ độc tài của Alexander Lukashenko từ lâu đã bóp nghẹt các quyền cơ bản và đàn áp phe đối lập chính trị. Các cuộc bầu cử không tự do và không công bằng. Tuy nhiên, lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ, cuộc bầu cử tổng thống vào năm 2020 đã tạo ra tiềm năng cho sự thay đổi với các ứng cử viên đối lập đáng tin cậy và một xã hội dân sự được tiếp thêm sinh lực nhờ sự kém cỏi của chính phủ trước đại dịch Covid-19.
Hợp tác với các nhóm xã hội dân sự địa phương, Horizontal đã phát triển một phiên bản tùy chỉnh của Tella được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu của các nhà quan sát Belarus. Để giảm nhu cầu đào tạo và giúp quá trình làm quen diễn ra suôn sẻ nhất có thể, giao diện người dùng đã được đơn giản hóa và ứng dụng được kết nối mặc định với máy chủ của các tổ chức giám sát. Ứng dụng này cũng được địa phương hóa sang tiếng Belarus và tiếng Nga.
Tella đã được sử dụng nhiều ở Belarus trong cuộc bầu cử Quốc hội năm 2019 nên nhiều nhà quan sát đã quen thuộc với công cụ này.
Trong quá trình bỏ phiếu sớm và vào Ngày bầu cử, những quan sát viên đã sử dụng Tella để gửi ảnh, video và thông tin bổ sung qua các biểu mẫu ở định dạng có cấu trúc và tiêu chuẩn hóa để có thể nhanh chóng phân tích. Những gián đoạn nghiêm trọng về internet và việc ngừng hoàn toàn internet di động trước, trong và sau cuộc bầu cử đã ngăn cản các quan sát viên chuyển ngay dữ liệu họ thu thập được cho tổ chức của mình. Tuy nhiên, tính năng ngoại tuyến của Tella cho phép người dùng tiếp tục thu thập dữ liệu và giữ an toàn, bảo mật trên thiết bị của họ cho đến khi họ có thể tải lên máy chủ.
Bất chấp những gián đoạn về internet, 250 quan sát viên đã sử dụng Tella để gửi tổng cộng 1091 báo cáo.
Sau cuộc bầu cử, kết quả chính thức tuyên bố rằng Lukashenko đã tái đắc cử nhiệm kỳ thứ sáu với 80% phiếu bầu. Các tổ chức địa phương và quốc tế đặt câu hỏi về tính trung thực của cuộc bầu cử này. Dữ liệu được thu thập bởi các quan sát viên độc lập, bao gồm cả Tella, cho thấy những vi phạm phổ biến về pháp luật và thủ tục bầu cử, cũng như xâm phạm nhân quyền trên diện rộng.
Trong báo cáo sau bầu cử, Tổ chức An ninh và Hợp tác Châu Âu (OSCE) trong báo cáo gần đây đã viết rằng các vi phạm nhân quyền “được phát hiện là quy mô lớn, có hệ thống và được chứng minh là không thể chối cãi”. Trong số vô số vi phạm, các nhà quan sát đã ghi nhận sự đe dọa và truy bức các nhà hoạt động, giam giữ các ứng cử viên tiềm năng, gian lận bầu cử, hạn chế tiếp cận thông tin, đánh đập và bạo lực tình dục. Bản thân các quan sát viên cũng bị đe dọa, giam giữ và cấm vào các điểm bỏ phiếu. Theo OSCE, “cuộc bỏ phiếu không minh bạch, tự do và công bằng”. Máy chủ đã ngừng hoạt động vài tháng sau cuộc bầu cử, sau khi tất cả dữ liệu đã được tổ chức tải xuống và xử lý.